Politique d’expédition

Maison Bissap – soleil-bissap.fr

1. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les colis sont ensuite expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi si le service utilisé le permet.

2. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison rapide et fiable.

Les livraisons peuvent être assurées via :

La Poste / Colissimo (standard ou suivi)
Mondial Relay (en point relais – à venir)
Autres transporteurs selon la destination

3. Zones de livraison

Actuellement, nous livrons en :

France métropolitaine
Corse (délai un peu plus long possible)
Union Européenne (prochainement)

Nous ne livrons pas encore en dehors de l’Europe. Pour toute demande particulière, contactez-nous à contact@soleil-bissap.fr

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et s'affichent avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi de livraison par e-mail.
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Si vous n’avez rien reçu sous 5 jours ouvrés, contactez-nous à contact@soleil-bissap.fr

6. Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en cas de :

Conditions météo exceptionnelles
Grève des transporteurs
Erreurs d’adresse

Maison Bissap ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous écrire rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

7. Adresse de livraison erronée

Veuillez vous assurer que les informations de livraison saisies lors de la commande sont exactes et complètes.
Maison Bissap ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison.

8. Contact

Pour toute question liée à l’expédition de votre commande :
📧 contact@soleil-bissap.fr

🕊️ Merci pour votre confiance – chaque colis Maison Bissap est préparé avec soin et attention 🌺